Usuarios narran que luego de múltiples trabas y pérdida de tiempo, se han visto precisados a pagarles a personas fuera de las instituciones para agilizar servicios.Por Alfonso Álvarez, www.laspalomastv.com
22 de junio del 2024
Santo Domingo, RD - 22/06/2024 | Las oficinas públicas en la República Dominicana están nuevamente enfrentando la problemática de los buscones, personas que, a cambio de altos pagos, facilitan y agilizan la gestión de documentos y servicios que suelen demorarse considerablemente. Según numerosos testimonios recopilados por Listín Diario, estos intermediarios están explotando la desesperación de los usuarios que se ven obligados a pagar más allá de las tarifas oficiales para evitar largas esperas y múltiples trabas burocráticas.
En la sede central de la Dirección General de Pasaportes (DGP), ubicada en la avenida George Washington, un usuario relató cómo, al no contar con una cita y necesitando renovar urgentemente su pasaporte, fue dirigido a un abogado vinculado a la Dirección General de Migración (DGM). Este le ofreció gestionar el trámite por RD$10,000, asegurándole la entrega del documento el mismo día. Cabe destacar que el costo normal para la renovación de un pasaporte es de RD$1,650, con un plazo de seis días, mientras que el servicio VIP cuesta RD$2,650 y RD$5,650 para vigencias de 5 y 10 años, respectivamente.
Otra persona, que intentaba obtener un permiso de salida para menores, describió las dificultades que enfrentó para llenar el formulario en línea de la DGP, encontrando errores constantes. Al presentarse en la oficina de la Dirección ubicada en Malecon Center, fue remitida a un negocio dentro de la misma plaza, donde finalmente logró completar el trámite pagando RD$500 por el servicio y RD$1,000 adicionales para la entrega rápida.
La falta de asistencia directa en estas instituciones obliga a los usuarios a recurrir a terceros para resolver problemas que deberían gestionarse internamente. Este fenómeno no es exclusivo de la DGP, pues en otras entidades del Estado, como la Junta Central Electoral (JCE), es común la venta de turnos y otros servicios intermediados por buscones.
Esta situación refleja una deficiencia en la atención y eficiencia de los servicios públicos, dejando a los ciudadanos sin opciones más allá de pagar sumas elevadas para obtener los documentos y servicios que necesitan de manera oportuna.
Conclusión
La presencia y actividad de los buscones en las oficinas públicas dominicanas sigue siendo un problema significativo, afectando a los usuarios que buscan agilizar trámites esenciales. Es necesario que las autoridades tomen medidas para mejorar la eficiencia y transparencia en la gestión de servicios, reduciendo así la dependencia de intermediarios que cobran tarifas exorbitantes.