Los usuarios del Metro de Santo Domingo y el Teleférico deben cumplir con 37 prohibiciones establecidas por la Oficina Para el Reordenamiento del Transporte (Opret), según lo dispuesto en el "Manual de Usuario de los Servicios". Entre las restricciones más destacadas se encuentra la prohibición de realizar grabaciones o tomar imágenes en las instalaciones sin autorización previa.
El numeral 24 del artículo 34 del manual señala que cualquier grabación, toma de imágenes o sonido con fines personales o no personales requiere una autorización escrita. Además, escuchar música a alto volumen, comer, beber, y realizar proselitismo político o religioso son otras de las acciones restringidas.
Desde su implementación en 2019, la prohibición de discursos de proselitismo ha generado opiniones divididas entre los usuarios. Sin embargo, algunos pasajeros continúan realizando este tipo de actividades, muchas veces sin recibir advertencias por parte del personal de seguridad del Cuerpo Especializado para la Seguridad del Metro (Cesmet).
Otras restricciones incluyen el consumo de alimentos, tirar basura, distribuir publicidad y entorpecer la circulación en las estaciones y escaleras. La normativa también prohíbe la entrada de animales, salvo perros guía, así como el uso de sustancias tóxicas y objetos peligrosos dentro de las instalaciones.
La Opret reitera que estas medidas buscan garantizar la seguridad y el orden en el sistema de transporte masivo, promoviendo una mejor experiencia para los pasajeros.
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