Fachada de ProConsumidor.El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha recibido cerca de 11,000 reclamaciones y denuncias en lo que va del año 2024, según informó el director ejecutivo, Eddy Alcántara. Este número ha superado las expectativas y refleja la creciente confianza de la ciudadanía en la institución.
Alcántara destacó que, hasta agosto, el 92% de los casos han sido resueltos satisfactoriamente, mientras que el restante 8% se encuentra en proceso de resolución. Las quejas más comunes incluyen incumplimiento de garantía, artículos defectuosos, problemas inmobiliarios y productos con fechas vencidas o en malas condiciones.
El director de Pro Consumidor explicó que la cifra de denuncias ha aumentado significativamente, duplicando el registro de aproximadamente 6,000 casos en 2022. Este incremento se atribuye a la reactivación de todas las oficinas de la institución, que ahora operan a plena capacidad.
Pro Consumidor ha expandido su presencia con nuevas oficinas en Punta Cana, Puerto Plata, La Vega y María Trinidad Sánchez, así como en ocho ubicaciones de la Oficina Gubernamental de Tecnologías (Punto GOB).
Alcántara agradeció a la población por confiar en Pro Consumidor y se comprometió a seguir fortaleciendo los servicios para mantener y aumentar esa confianza.
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