Peaje.Santo Domingo, RD, 3 de agosto de 2024 -
El fideicomiso RD Vial ha informado que están trabajando para corregir una actualización en su software que gestiona el sistema de Paso Rápido en los peajes. Esta actualización ha provocado intermitencias e inconsistencias en las lecturas de los dispositivos, así como errores en los balances reflejados en el sistema.
RD Vial ha señalado que los ciudadanos afectados por estos errores pueden comunicarse con atención al usuario a través de los siguientes medios:
- Centro de contacto: 809-222-9274, opción 1
- WhatsApp: 829-345-6439
- Correo electrónico: servicio@pasorapido.com
El horario de atención es de lunes a viernes, de 6:00 A.M. a 10:00 P.M., y los sábados y domingos, de 8:00 A.M. a 5:00 P.M. Los reportes serán resueltos en menos de 24 horas desde su notificación.
La dirección de tecnología de RD Vial explicó que, al igual que todas las plataformas tecnológicas, la del Paso Rápido requiere constante mantenimiento y actualización. Esto puede ocasionar breves momentos de funcionamiento inestable del servicio.
"Estamos hablando de revertir un rezago tecnológico y operativo de más de una década, lo que nos está costando una gran inversión y una extraordinaria transferencia de nuevas tecnologías hacia las estaciones de peajes de República Dominicana para que todos podamos disfrutar de un servicio con transparencia y eficiencia," indicó el equipo técnico de RD Vial.
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