Fachada de ProConsumidor.El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha anunciado el lanzamiento de un innovador "chatbot" basado en inteligencia artificial, diseñado para optimizar la atención automatizada a los ciudadanos.
Eddy Alcántara, director ejecutivo de la entidad, destacó que esta herramienta tecnológica está disponible en el sitio web de Pro Consumidor y busca ofrecer una experiencia de usuario más eficiente, facilitando el acceso a información sobre derechos de los consumidores y servicios de la institución.
“Esta herramienta representa un avance significativo en la modernización de nuestros servicios, lo que implica mejoras continuas en la atención a los consumidores dominicanos”, subrayó Alcántara. El chatbot permitirá a los usuarios obtener respuestas rápidas y precisas, fortaleciendo la protección de sus derechos bajo la ley 358-05.
El servicio, disponible las 24 horas del día, está desarrollado con tecnología avanzada capaz de entender y responder a preguntas frecuentes sobre reclamaciones, denuncias, educación al consumidor y más. Esta iniciativa es parte de un esfuerzo continuo para hacer más accesible y transparente la gestión de consultas, al mismo tiempo que mejora la eficiencia del servicio al cliente.
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